전화고장신고

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작성자사쿠라 조회 32회 작성일 2020-08-07 00:42:20 댓글 0

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[단독] 통신사도 당한 '착신전환' 보이스피싱...2천6백만 원 '증발' / YTN

[앵커]
신종 금융사기가 하도 기승을 부리다보니, 은행은 계좌이체 전에 ARS 전화로 이체를 승인하게 하는 안전장치를 만들어놨습니다.

그런데 이 ARS 승인까지 뚫리는 황당한 일이 벌어졌습니다.

이로 인해 고객 계좌에서 무려 3천만 원 가까운 돈이 어디론가 빠져나갔습니다.

경찰이 수사에 나섰습니다.

나연수 기자가 취재했습니다.

[기자]
지난달 16일, 오 모 씨의 은행 계좌에서 황당한 일이 벌어졌습니다.

농협에서 50여 만 원, 국민은행에서는 여섯 차례 걸쳐 무려 2천 6백여만 원이 무단 이체된 것.

당사자는 보이스피싱은 물론, 계좌이체에 필요한 ARS 승인 전화조차 받은 적이 없었습니다.

[인터뷰:오 모 씨, 금융사기 피해자]
"다른 정보 부분은 다 유출이 가능하지만 ARS로 승인 따는 부분은 할 수 있는 부분이 아니기 때문에 그 부분을 어떻게 따갔는지 그게 제일 의아하고..."

다음 날, 이번엔 엉뚱하게도 집 전화 고장신고가 접수됐다며 통신사에서 연락이 왔습니다.

오 씨는 그제서야 누군가 전화기 고장을 핑계로 집 전화를 착신전환해 둔 사실을 알게 됐습니다.

오 씨의 개인정보를 쥔 범죄집단이 통신사로 전화해 집 전화를 다른 번호로 돌려놓고, 강제 착신된 번호로 은행 ARS 전화를 받아 직접 이체를 승인한 겁니다.

[인터뷰:고장 신고 당시 통신사 통화 녹취]
(인터넷 전화가 안 됩니까, 고객님?)
"네, 전화기가 고장났나봐요. 휴대폰이나 다른 전화로 돌려줄 수 없어요?"

'새벽 4시반'에 '002'로 걸려온 고장 신고.

어눌한 말투로 착신전환을 요구하지만, 통신사가 확인한 건 이름과 주소, 전화번호가 전부였습니다.

본인 휴대폰으로만 착신전환 설정이 가능하거나 요금제와 납부일까지 대야하는 다른 통신사에 비해 본인 인증 절차가 한참 허술했던 데다, 이마저도 제대로 지키지 않은 겁니다.

[인터뷰:LG U+ 관계자]
"본인을 확인하는 매뉴얼들이 있을 것 아닙니까. 이름도 확인하고, 본인을 확인하고 신청을 해준 거죠."

서로 다른 은행 계좌로 수백만 원이 잇따라 빠져나가는 동안 은행마저 이상 거래를 감지하지 못했습니다.

[인터뷰:김 승 주, 고려대 정보보호대학원 교수]
"새벽 4시에서 5시 사이에 계좌이체가 일어난 것 같은데 상식적인 경우라면 새벽 4시에 계좌이체가 발생하지 않거든요. 그런 것들을 이상거래탐지시스템이 잡아줬어야 한... (중략)

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신왕눈이 : 피싱~
경찰도 해줄게 없습니다
사건사고확인원 발행해주는 것 밖에 ㅜ ㅜ
통신사와 카드사 결제원 모두 자기들이 해줄것이 없다고 하고 피해는 고스란히 내몫이라니 ~편리함에 댓가 치고는 너무 큽니다
이제 아무도 않믿습니다
교통카드도 쓸만 합니다
카드 굳이 쓰시겠다면 당장 한도부터 낮추십시오

"역류방지시설 고장" 전화에 공무원, "우리가 왜?" / SBS

"역류방지시설 고장" 전화에 공무원, "우리가 왜?" / SBS

요새처럼 비 피해가 많이 나면 반지하 사는 분들은 특히 조마조마하죠. 그런데 한 주민이 하수 역류방지시설이 고장 났다고 다급히 시청에 전화를 했는데, "우리가 그걸 왜 챙겨야 하냐."는 답이 돌아왔습니다.

김기태 기자입니다.

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샤돈달 : 저런 공무원들은 짤려야된다 또 식구니깐 눈감아주겠네
뽀뽀 : 본인이 해결 안해줄꺼면 관계기관에 도움 요청 하라고 연락처라도 알려주던가
셔먼셔먼 : 개씨발 공무원 개새끼들아 그럼 왜 니네 연금은 국민세금으로 채워주냐? 느그들이 알아서 해야지 개좃가튼 새끼들 하는 짓거리 봐라.
BA BA : 공무원 개새끼들이네
김상현 : 여러분 지금 우리 시대에 이런 공무원이 한 두명 인줄 아세요 ~~이게 희생정신 봉사정신이 결여된 성적순으로 뽑으니 문제가 발생하는 겁니다
늘푸른 : 6~ 7급말단이 저정도면 ..
NCS : ㅈㄹ...... 전화받는거 보니까 끽해봐야 7급이겠구만......... 30정도 된게 으르신들한테 소리를 질러???
진짜 공무원 짜르는 법 개정되야함........ 한번은 아니더라도 누적3번이나 5번도 괜찮으니까 법 개정되야함..........
5급 사무관 처음에 무시하는 6,7급도 있는 마당에 시민 소리라고 제대로 들어줄리 없나??...........
사회정화위원사회정화위원 : 100년200년이가도변하지않을겁니다 평택 대상포장건설 아스팔트시공회사다 공무원들술맥이고돈챙겨주고 귀신도모르게 한심하더라아직도대한민국은어쩔수없나보다
real capitalist Jungsu Kim TV : 어이가 없네
simple life : 친절하게 일 잘 할 사람 많은데 저런 놈은 좀 잘라라.

새벽 2시 경찰 전화에 눈물 흘린 신고자..ㅠㅠ

새벽 2시 경찰 전화에 눈물 흘린 신고자..ㅠㅠ

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임은하 : 나도 예전에 당황해서 멍때리다가
저 방법 알고나서부터는 그냥 그런갑다하는데
생각보다 아는 사람들이 없어서 ㅋㅋ
v벤지딘 : 아 그러고보니까 저도 고등학생때 집에 혼자있었는데 모르는사람들이 문을 막 두들겨서 112에 울면서 신고했던 기억이 있네요..근데 112 도착하기전에 가버려서 뻘쭘했었어요 ...사정봐주시고 잠깐 순찰하시다 가셨었는데 감사한기억이 있습니다.
박영선 : 사람마다 사정이 있는거고 새벽 두시에 여자분이 얼마나 무서웠을까요
도움 주시는 경찰관 분이 계셔서 든든합니다 감사합니다
12지나가던나그네 : 이거 경찰 삐라네 에잉 ㅉㅉ
Sue : ㅜㅜ아구 얼마나 무서웠을까요..
VIN_2 : 아찔하다 ㅠㅠ이게 말로는 쉽지 ㅠㅠ그 늦은새벽에 갑자기 집에 못들어가면 얼마나 당황하고 사고정지되겠어 ㅠㅠ 타지에 혼자살면 가족들은 멀리있고 친구들도 가까이에 산다는 보장도없고 평소엔 네이버검색 잘하다가도 그순간엔 인터넷 검색한다는생각이 쉽게 안떠오름 ㅠㅠㅠㅠㅠ
햇살드는 창가 : 너무 아프고 지치고 힘든데 세상천지 나혼자라는 고독감을 겪어본 사람은 우는거 이해하지요.
ron k : 아우....안쓰럽고 귀엽고.... 다정한경찰아저씨 목소리에 그만 서러움이? 폭발하고.... 막 그랬겠네....아이구.......
Bo OH : 아니 너무 귀엽다ㅜㅜㅜㅠㅠ
이미경 : 당연히 무섭지 늦은밤에집에도 못들어가고 방법도 모르고 당황스럽고 무섭지요그것도 여자인데

... 

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